Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od 6 sierpnia 2026

Najkrócej, jak się da: model gotowy z katalogu możesz zwrócić w 14 dni bez podania przyczyny. Modelu wykonanego na Twoje zamówienie — nie. Poniżej wyjaśniamy dlaczego i co przysługuje w każdym przypadku.

Zwrot bez podania przyczyny

Dlaczego przy modelu na zamówienie zwrot nie przysługuje

Taki model powstaje wyłącznie dla Ciebie, według obszaru, który sam wskazałeś na mapie. Nikt inny go nie kupi. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje dla takich rzeczy wyjątek — art. 38 ust. 1 pkt 3.

Dlatego przed zakupem prosimy o zaznaczenie oświadczenia i dlatego pokazujemy podgląd przestrzenny — żebyś zobaczył, co dostaniesz, zanim zapłacisz.

Co przysługuje zawsze, niezależnie od rodzaju modelu

Wyłączenie prawa odstąpienia nie dotyczy wad. Jeśli model jest uszkodzony, źle wykonany albo niezgodny z zamówieniem, odpowiadamy za to w pełni — także przy modelu wykonanym na zamówienie.

• uszkodzenie w transporcie,
• wada wykonania — pęknięcia, odkształcenia, braki w wydruku,
• niezgodność z zamówionym obszarem lub rozmiarem.

W takim przypadku wymieniamy model lub zwracamy pieniądze. Koszt odesłania pokrywamy my.

Jak zgłosić

1. Napisz na hello@geoframe.store, podając numer zamówienia.
2. Przy reklamacji dołącz zdjęcia — zwykle wystarczą, żeby od razu wysłać nowy egzemplarz.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Gdzie odesłać

Prosimy o kontakt przed odesłaniem — czasem sprawę da się załatwić bez wysyłki, a przy uszkodzeniu transportowym potrzebujemy zdjęć opakowania.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy tą samą drogą, którą otrzymaliśmy płatność, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru.

Pełne warunki znajdziesz w Regulaminie.